プライバシーポリシー

安樂PCサポート（以下「当店」といいます。）は、 パソコン修理・設定、インターネットやWi-Fiの設定、 その他の訪問サポート業務において、お客様の個人情報を適切に 取り扱うことが重要であると考えています。 当店は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、 以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1．個人情報の取得について

当店は、サービスの提供、お問い合わせへの対応、 ご依頼内容の確認などに必要な範囲で、 適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

取得する情報には、次のようなものがあります。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせやご相談の内容
• 訪問サポートに必要な住所、訪問先などの情報
• パソコンやネットワークの状況、サポートに必要な機器情報
• お客様が任意に提供されたその他の情報

取得する情報は、ご依頼内容やお問い合わせ方法に応じて異なります。 すべてのお客様から上記の情報を一律に取得するものではありません。

2．個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせ、ご相談、ご依頼への対応
• パソコン修理、設定、訪問サポートなどのサービスの提供
• 訪問日時、作業内容、料金などの連絡や確認
• 見積もり、請求、支払いに関する事務
• サービスの提供に必要な確認やアフターサポート
• サービスの改善や品質向上
• 法令上の義務への対応

上記の利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が 認められる範囲で行い、法令に従って必要な対応を行います。

3．お問い合わせ方法について

当店では、電話、メール、公式LINE、当店ホームページのお問い合わせフォーム、 Googleビジネスプロフィールなどを通じて、 お客様からお問い合わせをいただく場合があります。

これらの方法でお客様が提供された情報は、 お問い合わせへの回答、ご依頼内容の確認、 サービスの提供など、必要な目的の範囲で取り扱います。

LINEやGoogleなどの外部サービスを利用してお問い合わせいただく場合は、 各サービスの提供事業者による情報の取り扱いについても、 各事業者が公表するプライバシーポリシー等をご確認ください。

4．個人情報の管理

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスなどを防止するため、 取り扱う情報の性質や業務の実態に応じて、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う機器、書類、データなどについて、 適切な管理に努めます。

5．個人情報の第三者提供

当店は、法令に基づく場合などを除き、 ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、法令で認められる場合や、人の生命、身体または財産の保護のために 必要がある場合など、個人情報保護法その他の法令に定める例外に該当する場合は、 ご本人の同意なく提供することがあります。

6．業務委託について

サービスの提供や業務の遂行に必要な範囲で、 個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。 その場合は、委託先を適切に選定し、 必要に応じて適切な監督を行います。

7．Cookie等およびアクセス解析について

当店のホームページでは、WordPressやサーバーなどの仕組み、 または設定されている機能により、Cookie等の情報が使用される場合があります。 Cookie等の使用状況は、実際のサイト設定や利用しているサービスによって異なります。

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールについては、 当店での利用状況を確認したうえで、利用している場合には、 対象ツールの名称、取得される情報、利用目的などを必要に応じて本ポリシーに 追記します。

8．個人情報の保存期間と削除

当店は、個人情報を利用する目的に必要な期間、法令上保存が必要な期間、 その他業務上合理的に必要な期間を考慮して保管します。 保存する必要がなくなった個人情報については、 法令等に従い、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

9．個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、追加、削除、 利用停止等の申し出があった場合は、 個人情報保護法その他の法令に従い、本人確認等の必要な手続きを行ったうえで、 適切に対応します。

なお、法令上対応が認められない場合などには、 ご希望に沿えないことがあります。

10．外部サイトへのリンク

当店のホームページには、LINE、Googleなどの外部サイトやサービスへの リンクが含まれる場合があります。 リンク先のサイトにおける個人情報の取り扱いについては、 各運営事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

11．プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の見直しなどに応じて、 本ポリシーを変更する場合があります。 変更後の内容は、当店ホームページに掲載した時点から適用します。 法令上、本人への通知等が必要となる場合は、所定の方法で対応します。

12．お問い合わせ窓口

制定日：2026年10月17日
安樂PCサポート